困ったとき・公開前の確認

動画が再生されない

動画がアップロード済みか、VimeoのURLと埋め込み設定が正しいかを確認します。次に配信開始時刻、登録した配信枠、視聴期間を確認します。

主催者の管理画面ではなく、参加者向けメールに届いた視聴URLから開いてください。

メールが届かない

登録したアドレス、迷惑メールフォルダ、対象テンプレートの「有効」と保存状態を確認します。登録確認・開催前・開始通知・リプレイの設定は別々です。

CTAが表示されない

Proの利用状態、CTAの保存、動画開始からの表示時刻、表示終了時刻を確認します。CTAを確認した時点が、指定の表示期間に入っているか確かめてください。

公開前の確認リスト

1. 登録ページをパソコン・スマートフォンで開き、入力欄とボタンが使えるか確認します。
2. 自分で登録し、メールの文面と視聴リンクを確認します。
3. 開始前の待機、開始直後、途中参加の再生を確認します。
4. CTAの表示と遷移先を確認します。
5. 最後まで視聴し、完了ページとリプレイの動きを確認します。

お問い合わせ時に伝えること

対象ウェビナーのタイトル、問題が起きた時刻、使用端末・ブラウザー、表示されたエラーメッセージを整理すると確認が進みやすくなります。パスワードやカード番号を本文に記載する必要はありません。